我国服务业发展方兴未艾，加快服务业发展不仅是适应经济发展新常态，推进供给侧结构性改革的重要内容，也是实现经济转型升级和社会进步的根本途径。为正确认识核心竞争力的特征，加强集团核心品牌建设，推动集团服务产业高质量发展，6月6日，“服务行业核心竞争力特征与加强集团核心品牌建设”高管研讨会在集团大会议室隆重召开，安徽集团及子公司本部高管、经理级别以上人员参会。集团董事长赵华荣出席会议。会议由总经理征红蔓主持。
征总主持
征总指出，市场经济条件下，企业核心竞争力集中表现为具有文化内涵的品牌竞争。企业要发展，就必须深入研究品牌发展战略，增强品牌意识，强化品牌建设，提升品牌文化;就必须潜心拓市场、提质量、创品牌，推动传统行业品牌化，使核心竞争力向产业终端服务延伸，向行业高端产品延伸。她强调，要强化时间观念，强化大局意识，扎实推进集团核心品牌建设工作。
高管交流
高燕结合集团发展现状和先进企业服务经验，阐述了核心竞争力的内涵，概括了核心竞争力特征，分别是：明显优于且不容易被竞争对手模仿、具有可持续的发展性、能够被客户和合作伙伴认同并带来超值的利润;具有可变化性。她提出，加强品牌构建要构建集团品牌管理的专业职能部门，加强品牌职能部门的职能化建设;要建立有效的集团品牌管理机制;明确集团品牌建设的指导思想;要提高职业化的技能。
贺榕从三方面总结概括了服务业竞争力特征，一是服务功能叠加、融合、集成性增强;二是服务外包产业是国际分工日益细化的产物;三是拥抱“互联网+”。她指出，加强核心品牌建设，要重点抓服务质量;重视声誉和品牌的培育;鼓励实行持证奖励制度;服务价值链创造卓越的价值;聚焦100倍力气在一个产品上;集团内打造高端服务产业群集;实施集团服务产业动态数据监测。
方秋萍结合集团发展实际，分析了服务行业的核心竞争力的个性特点和共性特点，将服务行业核心竞争力的特征概括为价值性、独特性、延展性、稳定性、发展性、领先性，从进一步完善集团的组织结构;整体谋划、全面提升集团核心品牌建设;把以质取胜作为品牌建设的核心理念三个方面提出了集团核心品牌建设的对策。
钱大兵阐述了企业文化的形成及其影响。他指出，深化拓展企业文化建设是加强核心品牌建设、提升核心竞争力的基础。他强调，企业文化不只是挂在墙上，印几份宣传册放在办公桌上，员工入职或集会时喊几句口号，而是结合我们的工作，拿出实际举措，让文化进入大家的心灵，真正形成思想的共识，价值的认同，情感的共依。一要将企业文化化作全体员工的精神动力;二要将企业文化具化到管理层面;三要将企业文化融入岗位实践中。
洪先明结合集团发展现状，界定了企业竞争力和企业核心竞争力的概念。他指出，服务是企业的命脉;服务是企业的灵魂;服务是利润的源泉。他提出，加强企业品牌建设要从以下几个方面着手：一是要树立品牌意识;二是要从市场竞争战略的高度认识品牌;三是要强化企业文化素质;四是要选拔优秀人才;五是要制定具体的措施吸引和激励人才;六是要重视人才的培养，加快实施人才兴企战略;七是要练好“内功”，形成积极向上的企业理念和企业文化氛围。
牛德荣指出，党建工作是企业发展强有力的“红色引擎”，是企业核心竞争力的有机组成部分，也是企业发展改革的重要内容和重要保证。加强企业党建工作，不仅能把党组织的政治力量转化为企业核心竞争力，还有利于增强企业的向心力，从而促进企业全面履行经济责任、政治责任和社会责任。他从以高质量党建为引领，不断推动集团高质量发展;夯实区队党建基础，助推企业持续发展;加强党建工作，为增强企业核心竞争力保驾护航三个方面提出了党建工作助力企业发展的对策建议。
郑晓娟总结概括了核心竞争力特征及作用，分析了集团核心竞争力现状，从十个方面提出了加强核心品牌建设提升集团核心竞争力的对策建议。一是确定品牌的愿景及目标;二是成立宣传职能部门;三是进行有效的品牌定位;四是提炼和总结品牌理念;五是设计独特的品牌形象;六是规划好品牌架构;七是确立品牌传播策略;八是制定产品营销战术;九是创新品牌意识;十是整合品牌资源。
李龙海分析了服务行业核心竞争力与品牌建设的内在联系。他指出，服务行业核心竞争力的主要特征有三个，分别是创造价值、可扩展和难以模仿，这些主要特征又决定了核心竞争力具有长期性、可预见性、跨组织性、综合性、稳定性等基本特征。加强集团核心品牌建设，要转变思路，树立适应集团高质量发展要求的品牌建设思维;要认清自我，确立聚焦集团发展战略和客户价值的品牌定位;要合力共赢，品牌建设渗透集团经营管理的各个环节;要客户至上，提供使客户感到物超所值的品质服务;要合作交流，形成集团母子品牌良性互动的整体合力。
领导讲话
董事长赵华荣认真听取了大家的研讨交流，结合集团发展实际，将服务行业的核心竞争力定义为：企业在经营中形成的具有鲜明特色、支撑企业在行业内保持持续竞争优势，为企业带来最大效益的独特能力，这种能力集中体现在核心品牌的知名度和影响力。服务行业核心竞争力具有以下五个特征，分别是价值性、异质性、延展性、动态性、品牌性。
他指出，企业间竞争由单一商品质量竞争转向综合实力竞争，必然导致创建强势品牌，以此展示服务理念、产品价值和企业家精神。加强集团核心品牌建设，面临着品牌建设意识比较淡薄、品牌构建认识存在偏差、品牌市场定位不够精准、品牌建设缺乏技术支撑、人才短缺制约品牌发展、品牌塑造缺乏文化内涵等挑战。
他强调，加强集团核心品牌建设的方法途径，首先确定品牌发展战略，提高品牌建设发展定位。一要根据国家需要进行品牌建设;二要重视商标专利提升品牌建设;三要创新提高标准融入“品牌安徽”;四要加强双建工作着力打造“双品牌 ”。然后，制定品牌发展规划，提高核心品牌建设意识。一要提升全员品牌建设意识;二要塑造核心品牌建设内涵;三是制定品牌发展基本规划。其次，释放业态规模潜能，打造核心品牌局部优势。一要把业态规模发展潜能释放出来;二要把核心品牌局部优势彰显出来;三要把目标市场稳定关系建立起来。接着，深化精益管理要求，增强核心品牌竞争能力。一要扎实开展“两个提升年”活动;二要大力推进品牌发展战略落实;三要深入抓好“核心价值观”培育。再者，加大人才兴企力度，夯实核心品牌要素保障。一要提高认识解决站位;二要广开人才引进渠道;三要不断完善培养体系。最后，构建企业文化体系，激发核心品牌内生动力。一要建立品牌文化表达体系;二要建立品牌文化传播体系;三要建立文化评价体系;四要建立品牌文化管理体系。
他指出，建设集团核心品牌，不是高不可攀的天梯，确立好品牌发展战略，规划好品牌发展之路，拿捏好品牌运作之道，“华荣服务”品牌就能冲破同质化竞争樊篱，脱颖成为中国品牌大花园中守正出奇、盛开怒放的一朵奇葩!
